Leitfaden Zum Markenreputationsmanagement

Inhaltsverzeichnis

Es kann nachverfolgen, wann Kunden eine Marke in sozialen Medien erwähnen, und es kann relevante Hashtags suchen und anzeigen. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, sich über ihre aktuelle Online-Performance zu informieren und darüber, wie Menschen mit ihrer Marke interagieren. Zu wissen, wann Menschen Ihre Marke erwähnen und wie sie online damit interagieren, kann Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden länger zu halten und mehr von ihnen zum Kauf zu bewegen.

  • Sol rät Unternehmen auch, ihr Bestes zu geben, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.
  • Um jedoch ein besseres Gefühl für die allgemeine Online-Reputation zu bekommen, sollten Sie das Listening-Tool von eclincher verwenden.
  • Dazu gehören Erwähnungen in sozialen Medien sowie alle Erwähnungen, die Ihre Marke in Blogbeiträgen, Foren, Videos usw.
  • Eine der größten Herausforderungen, vor denen Unternehmen heute stehen, besteht jedoch darin, bestehende Kunden langfristig zufrieden zu stellen.

Das kann Ihnen helfen, die Auswirkungen negativer Kommentare zu minimieren, weil Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Ihnen ihr Wohlbefinden und ihre Zufriedenheit am Herzen liegen. Es enthält Informationen wie die aktuellsten Foren- oder Nachrichtenerwähnungen, einen Prozentsatz positiver und negativer Bewertungen und wie viele Erwähnungen ein Unternehmen auf verschiedenen Plattformen machen. Das Tool zeigt nur Informationen der letzten 30 Tage an, hat also Einschränkungen, kann Ihnen aber einen guten Überblick über Ihre Marke und ihren aktuellen Online-Ruf geben.

Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?

Der beste Weg ist jedoch, eine Online-Bewertungsverwaltungssoftware zu nutzen und von einem qualitativ hochwertigen Bewertungsverwaltungsservice zu profitieren. Sie haben keine Zeit, die Reputationsmanagement-Kampagnen Ihrer Kunden zu beaufsichtigen? Unsere Reputationsmanagement-Agentur bietet White-Label-Reputationsmanagement-Lösungen, um Ihre täglichen Abläufe zu verbessern und Ihnen dabei zu helfen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

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Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Darüber hinaus sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine treue Community von Followern und einen gespaltenen Online-Ruf aufzubauen. Statistiken zeigen auch, dass Unternehmen riskieren, bis zu 22 % ihrer Kunden zu verlieren, wenn sie einen negativen Artikel finden, während sie erwägen, ein Produkt zu kaufen. Wenn zwei oder drei negative Ergebnisse oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen, riskieren Marken, bis zu 44 bis 59 % der Kunden zu verlieren. Wenn die Marke groß genug und die Geschichte zu negativ ist, könnte sie von den lokalen Medien aufgegriffen werden, was zu noch mehr negativer Presse Schlechte Bewertungen führt und das Vertrauen der Community sinkt.

Jelly Digitales Marketing

Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu humanisieren und zu zeigen, dass hinter der Marke echte Menschen stehen. Dies wird Ihnen helfen, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Indem Sie Ihr Geschäft für Ihre Kunden und Zielgruppen öffnen, zeigen Sie Ihren Nutzern, dass Sie sich um sie und ihre Interessen kümmern.

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Es ist entscheidend, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um den Ruf Ihrer Marke auf diesen Plattformen zu verwalten. Wenn auf einer oder mehreren dieser Websites negative Nachrichten über Ihr Unternehmen erscheinen, kann dies Ihr Unternehmen lahmlegen. Sie können in Reputationsmanagement-Software investieren, ein Reputationsmanagement-Unternehmen beauftragen oder einen DIY-Ansatz verfolgen.