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Sie können damit beginnen, einige nützliche Einblicke in die Kundenzufriedenheit und das Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu sammeln. Bevor Sie also Umfragen und Umfragen durchführen und um die Welt reisen, um Kundenfeedback einzuholen, können Sie einfach darauf achten, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben. Online Reputation Management oder ORM ist ein facettenreiches Konzept, das darauf abzielt, eine positive öffentliche Wahrnehmung einer Marke, eines Unternehmens oder einer Person zu schaffen.
- ORM kann verwendet werden, um zu beeinflussen, was angezeigt wird, wenn Personen nach Ihrem Namen oder dem Namen Ihres Unternehmens suchen.
- In unserer sich ständig weiterentwickelnden Gesellschaft ist Google jetzt der neue erste Eindruck.
- Einfach ausgedrückt ist Online Reputation Management die Kombination aus Taktiken und Strategien, um die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen Ihr Unternehmen online sehen.
- SEO ist ein wertvolles Toolkit für das Reputationsmanagement, und es gibt viele kreative Möglichkeiten, eine starke SEO-Strategie in einen langfristigen Aktionsplan für die Online-Reputation zu implementieren.
Online-Bewertungen, insbesondere positive Bewertungen, können Unternehmen viele Möglichkeiten bieten, die Präsenz und den Einfluss auf potenzielle Kunden zu erhöhen. Die Beachtung von Online-Bewertungen ist nicht nur für die Verwaltung Ihres Online-Rufs von entscheidender Bedeutung, sondern auch für das Wachstum Ihres Unternehmens. Unternehmen mit hervorragenden Online-Bewertungen ziehen in der Regel mehr Verbraucher an. Unternehmen, die negativ wahrgenommen Einträge löschen werden oder viele negative Bewertungen haben, verpassen große Gewinne und Chancen.
Was Online-reputationsmanagement Beinhaltet
Ganz gleich, ob Sie einen E-Commerce-Shop, ein Unternehmen mit mehreren Standorten oder ein stationäres Geschäft besitzen, Sie benötigen ein Web-Reputation-Management, um Ihr Markenimage zu schützen und neue Geschäfte zu generieren. Eine Studie des Spiegel Research Center ergab, dass Online-Rezensionen die Conversions um 270 Prozent steigern. Darüber hinaus steigern Unternehmensbewertungen die Konversionsraten von höherpreisigen Produkten um bis zu 380 Prozent. Mit dem Suchmaschinen-Reputationsmanagement können Sie bessere Beziehungen zu Ihren Interessenten aufbauen und die zahlreichen Interaktionskanäle maximieren, um sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Laut Statistik vertrauen 92 Prozent der Online-Nutzer einer Marke ohne Online-Bewertungen nicht.
Markenerwähnungen Effizient Überwachen
Schauen Sie sich die Beschwerde-Websites an und bewerten Sie Websites, um die Meinung Ihrer Kunden zu Ihnen, Ihren Produkten und Ihren Dienstleistungen zu analysieren. Die Nutzung der Beschwerdebox ist eine hervorragende Methode, um sich online einen Eindruck von negativen Bewertungen oder Kommentaren zu verschaffen. Andererseits sind LinkedIn und Twitter statistisch bessere Social-Media-Kanäle für B2B-Unternehmen, um mit Fachleuten und Unternehmern in Kontakt zu treten, um das Geschäft auszubauen.
Gutes Management Für Unternehmen
Ob es darum geht, Ihre neuesten Produkte zu diskutieren, Ihre Social-Media-Beiträge zu kommentieren oder sich über Ihren Kundenservice zu äußern, die Verbraucher führen Gespräche rund um Ihre Marke. Natürlich möchten Sie, dass diese Gespräche positiv verlaufen, weshalb eine Bewertungssoftware eine großartige Investition für fast jedes kleine Unternehmen ist. Es gibt keinen bewährten oder nachhaltigen Weg, sich zu einer positiven Online-Reputation „zu betrügen“. ORM-Dienste bieten die Tools, die Sie benötigen, um online einen positiven Ruf Ihres Unternehmens zu teilen und zu verstärken, können jedoch keinen Ruf aus dem Nichts erschaffen.